FAQ

견적서에는 어떤 내용들이 포함되나요?

견적서란 제작에 필요한 내용들을 산출하여 상세기재한 것을 말합니다. 따라서 제작 기간, 제작 방안, 제작 비용 및 특이사항 안내와 수급자 및 공급자 정보가 기재되며, 공급자 인감 날인됩니다. 견적은 반드시 견적서 발행으로 안내되며, 견적 요청인(수급자)의 기본정보가 명확하지 않으면 발행하지 못합니다.

대략적 견적, 가견적이 궁금합니다.

견적 산출을 위해서는 제작내용에 대한 시각적 자료를 반드시 전달해주셔야 합니다. 유선상 구두로 문의하시는 내용에 대해서는 내용 전달과정에서 혼선과 착오가 발생하므로 안내드리기 어렵습니다. 따라서 반드시 웹사이트에서 자료를 첨부하여 접수해주셔야 견적을 산출할 수 있습니다. 견적에 필요한 자료 준비 및 접수방법이 궁금하신 경우, ‘프르프 가이드북’ 메뉴를 참고해주세요.

견적서는 어떻게 받아볼 수 있나요?

웹사이트에서 의뢰하고자 하시는 작업유형을 선택해 접수해주시면 검토 후 메일이 발송됩니다. 견적에 필요한 자료 준비 및 접수방법이 궁금하신 경우, ‘프르프 가이드북’ 메뉴를 참조바랍니다.

견적서에 항목명을 변경 요청 할 수 있나요?

최초 견적서를 검토하신 후, 별도로 요청해주시면 처리해드릴 수 있습니다.

의뢰 내용은 정확히 같은데, 이전에 받았던 견적 비용과 차이가 있어요.

견적 유효기간은 30일입니다. 동일한 제작내용일지라도 비용과 기간에 대한 산출내용이 다를 수 있습니다. 기간의 경우, 주문건 대기열과 착수 시점의 특수상황 등이 고려되어 안내됩니다. 비용의 경우, 특수 소재가 아닌 기본 소재류에서는 더 상향 조정되지는 않습니다. 당사 창립이후 지속적으로 비용이 낮아져왔습니다.

여러 파일은 어떻게 접수하나요?

ZIP 파일로 압축해서 접수해주시면 됩니다.

만약, 모델 파일의 경우 필요하신 수량이 파일별로 다르다면, 파일명에 아래처럼 기재해주셔도 됩니다. 파일에 가급적 ‘ . ‘ 은 사용하지 말아주세요. 구분자로는 ‘ _ ‘ 언더바가 좋습니다.

• 예) AA_1ea.stl / BB_3ea.stl

파일 업로드가 안됩니다.

우선 업로드 가능한 파일 포맷을 확인해주시기 바랍니다.

업로드 최대용량을 확인해주시기 바랍니다. 만약, 허용 용량을 초과한다면, RP02@xyzist.com 으로 접수번호와 파일을 전달해주세요! 대용량 파일을 메일로 전달 하신 후, 견적서 수신을 위해서 파일을 업로드 하지 않고 접수만 진행해주시면 됩니다.

3D모델 파일은 어떤 포맷으로 접수해야하나요?

STL 포맷이 3D프린팅 전용 포맷입니다. 때문에 가장 검토가 빠릅니다. OBJ, STP(STEP) 등의 포맷도 검토 가능합니다. 다만, STP 포맷의 경우 조형검토를 위해 결국 STL 포맷으로 변환처리를 하기 때문에 견적 산출에 시간이 더 소요됩니다. 또한 어셈블리를 통째로 STP 포맷으로 변환해 접수하게 되면, 반려처리 됩니다.

파일 검토 기준은 다음과 같습니다.

• 독립된 개체(모델)는 하나의 파일로 준비되어야 합니다. 여러 모델인 경우, ZIP 파일로 압축하여 접수해주세요.
• 가급적 실물크기로 변환되어 있는지 확인해주시는 것이 좋습니다. 만약 변환이 어렵다면 실물크기를 가장 긴 축을 기준으로 접수 시 남겨주시기 바랍니다. 가능한 경우, 저희 담당자가 전달해주신 크기로 변환을 해보겠습니다.

3D모델 파일이 깨졌는지 어떻게 알 수 있나요?

무료 검사 소프트웨어가 있습니다. 아래 소프트웨어들로 간단하게 검사 및 수정을 진행하실 수 있습니다. 수정이 제대로 되지 않는다면, 소스 파일을 수정하시는 것이 바람직합니다. 3D모델링 작업 시 ‘솔리드’ 개념이 정확히 반영되지 않은 파일일 가능성이 높습니다.

가이드북에서 솔리드 개념과 3D모델 무료 검사 소프트웨어 안내를 참고해주십시오.

캐드(도면) 파일로는 견적이 안되나요?

국내에서 통상 캐드(CAD)라고 부르는 파일은 오랜 제조분야에서 평면 설계도면(2D CAD) 파일을 일컫습니다. 평면의 경우, 바로 조형 견적을 할 수는 없기 때문에 3D모델링(입체설계) 작업까지 견적하게 됩니다. 3D모델파일이 있으시면 가급적 바로 접수해주시고, 파일이 없는 경우에만 모델링 작업도 요청해주시기 바랍니다.

3D모델 파일도, 도면, 스케치 등도 없습니다. 아이디어만 있는데 어떻게 문의해야 하나요?

아이디어 스케치가 있다면 견적 산출이 수월할 것입니다. 다만, 스케치가 없는 경우에는 3D모델링 자료 준비 관련 가이드를 참고하여 준비해주십시오.

원본 3D모델 파일은 설정된 크기가 매우 큽니다. 축소모형이 필요한데 원본 3D모델을 원하는 크기로 줄여주실 수 있나요?

보통 건축물 3D모델의 경우, 크기가 크죠. 축소모형 제작을 하는 경우가 많은데, 1:1 실물크기의 모델을 장비의 조형 크기로 일괄 축소하게 되면 최소조형두께에 미치지 못하는 요소들이 발생하게 됩니다. 이렇게 되면 조형자체를 하지 못하므로 가급적 조형크기로 준비된 파일을 접수해주시는 것이 좋습니다. 안정적인 조형두께에 대한 내용은 각 소재별 문서에서 디자인 가이드를 참고하시면 도움이 됩니다.

3D모델링 작업을 의뢰했습니다. 작업된 파일을 받을 수 있나요?

네, 요청해주시면 STL, STP 포맷으로 파일을 전달드립니다. 이 외 파일은 전달이 어렵습니다.

파일이 업로드되지 않아요. (기타 기능이 동작하지 않는 것 같습니다.)

파일 확장자(포맷)를 확인해주시기 바랍니다. 3D프린트 전용 포맷인 ‘STL’ 만 지원합니다.

전반적인 기능이 동작하지 않는다면, 웹브라우저 지원사양을 확인해주시기 바랍니다.

• 윈도우OS, 맥OS – 크롬, 사파리, 엣지, 파이어웍스 등 브라우저 / 인터넷익스플로러 (미지원)
• 원활한 작동 이후, 재방문 시 정상작동되지 않는 경우 – 브라우저 설정에서 ‘캐쉬 및 쿠키삭제’ 진행 후 브라우저를 재시작하여 시도해주시기 바랍니다.

결제 후 제작기간이 얼마나 걸리나요?

다이렉트3DP 서비스의 소재 및 크기별 평균 제작기간은 다음과 같습니다. – 아래 사항은 평균치이므로 참고만 해주십시오.

* 각 소재별 기본 색상 기준 / 소재별, 색상별 공급상태표 확인 요망

• PLA
  • 단품 20cm 이내 – 24시간 이내 출고
  • 단품 30cm 이내 – 55시간 이내 출고
• PET
  • 단품 20cm 이내 – 24시간 이내 출고
  • 단품 30cm 이내 – 65시간 이내 출고
• PP
  • 단품 20cm 이내 – 48시간 이내 출고
• TPU
  • 단품 20cm 이내 – 36시간 이내 출고
  • 단품 30cm 이내 – 80시간 이내 출고
• UV Cured Resin
  • 단품 10cm 이내 – 24시간 이내 출고

장바구니에서 보여지는 3D모델 금액과 총계 금액이 달라요.

장바구니에서는 3D모델에 대한 단가 및 수량에 따른 소계 금액이 표에서 먼저 보여집니다. 이 외 배송비와 최소 공임, 그리고 세금이 부과되어 총계 금액이 합산됩니다.

50개 수량부터 할인이 안되는 건가요?

실시간 견적은 50개 수량까지만 할인 주문이 가능합니다. 그 이상의 대량생산은 ‘대량생산 견적문의’에서 견적 요청해주십시오.

3D프린팅 기본 소재는 무엇인가요?

프르프 기본 소재는 ‘프리미엄 PLA’ 플라스틱(열가소성 수지 / 용융압출 방식으로 가공)입니다. 색상은 백색이며, 규격 컬러코드는 RAL9016에 가까운 스탠다드 화이트입니다.

상세안내는 ‘프르프 가이드북’을 참조바랍니다.

일반 소재와 특수 소재의 분류가 궁금합니다.

일반 소재는 보편적으로 사용되는 플라스틱류입니다. PLA, ABS, PP 등의 소재가 있으며, 특수 소재는 특수환경에서 사용되는 기계적 또는 화학적 물성을 가진 소재들이 있습니다. PET, ASA, TPU/E, UV Cured Resin 등등이 있습니다.

상세안내는 ‘프르프 가이드북’을 참조바랍니다.

유연한 소재도 가능한가요?

유연한 소재는 흔히 우레탄이라고 부르는 TPU 소재를 제공하고 있습니다. 3D모델의 구조에 따라 유연 정도가 다릅니다. TPU보다는 덜 유연하지만 PP 소재도 3D모델 구조가 두껍지 않은 경우 유연성이 확보됩니다.

상세안내는 ‘프르프 가이드북’을 참조바랍니다.

투명한 소재도 가능한가요?

원료 자체는 투명성이 있으나, 조형 시 투명도가 낮아집니다. 3D모델의 두께와 구조에 따라 투명도에 차이가 있으며 보통 빛이 투과되는 반투명정도입니다. 표면연마 가공 – 표면처리를 통해 투명도를 향상할 수 있습니다만 아크릴과 같은 투명도를 기대할 수는 없습니다. 아크릴 소재는 인공소재 중 가장 투명도가 높은 소재입니다. (유리보다 투명도 높음)

상세안내는 ‘프르프 가이드북’을 참조바랍니다.

전체 공정(작업 과정)이 궁금합니다.

3D모델링(입체설계 – 조형파일 준비) > 3D모델 파일 검사 > 3D모델 파일의 3D프린트 파일로 변환 > 3D프린팅 > 안착보조체 및 지지체 제거 등의 조형 후처리 > 표면연마(샌딩, 스무싱) > 도색 및 마감제/물성보강제 도포 > 품질 검수 > 조립 > 포장 및 출고

위 과정 중 필요하신 부분만 선택적으로 진행하실 수 있습니다. 다만, 3D모델링과 후공정 – 표면연마 및 도장 등의 작업만 별도로 진행해드리지는 않습니다.

3D모델링 작업은 무엇인가요? 도면이 있는데 이걸로는 3D프린팅이 어려운지요?

3D프린터가 작업하려면 읽을 수 있는 입체형상 정보가 담긴 파일이 있어야 합니다. 이 파일을 생성하는 작업을 3D모델링이라고 말합니다. 입체설계 작업으로 이해하시면 정확합니다.

평면도면(흔히 캐드도면이라고 부르는 2D CAD) 파일 – DWG/DXF 등으로는 3D프린팅이 불가능합니다. 2D파일이기 때문입니다. 3D모델 파일로의 전환이 필요합니다. 만약 평면도면이 잘 준비되어 있다면 3D모델링 작업이 보다 수월할 것 입니다.

파일 준비에 대한 안내는 ‘프르프 가이드북’을 참조바랍니다.

3D프린팅으로 양산(대량생산)도 가능한가요?

네, 보통 1천개 이내의 수량이라면 대량생산 시 효용성이 높습니다.

작업 범위 안내

프르프 인더스트리는 적층성형(3D프린팅) 전문 공업사입니다.

적층성형 및 관계 기술들은 단품종의 대량생산이 필요하지 않은, 다품종 대량생산 및 다품종 소량생산, 시제품 가공에 적합한 효율적인 기술입니다. 이를 토대로 당사에서는 여러분의 디자인을 실물로서 저렴하고 빠르게 제작해드리는 서비스를 제공합니다.

종종 가공대행과 개발대행을 혼동하시는 경우가 있어 안내드립니다. 가지고 계신 설계도면이나 아이디어 스케치, 사진자료 또는 기성품 실물 등등의 자료를 토대로 부품 가공과 설계가 필요하신 분들을 돕고 있습니다.  제품의 전자적, 기능적 아이디어를 문의하시고 개발을 요구하시는 경우가 있으나, 당사에서는 개발을 대행해드리지는 않고 있습니다. 개발 내용을 전달해주시고 소요되는 부품들을 가공 대행해드립니다.

견적을 확인했습니다. 결제는 어떻게 진행하나요?

견적 메일을 확인하셨다면, [견적 승인] 링크가 보이실겁니다. 이 링크를 클릭하면 견적 승인이 완료되며, 결제 페이지로 이동할 수 있습니다.

다이렉트3DP 서비스에서는 실시간으로 견적을 산출한 후 쇼핑몰처럼 장바구니에 주문건을 담아 바로 결제를 진행할 수 있습니다.

카드결제도 가능할까요?

결제 페이지에서 여러 결제 유형 중 신용카드 결제를 선택하시면 됩니다. – 가급적 인터넷익스플로러 브라우저는 사용을 자제해주시기 바랍니다.

지원되는 신용카드사는 다음과 같습니다.

• 삼성, 신한, 우리, 농협, BC, 현대 등 주요 카드사 (이니시스 PG 지원) *카드사별 무이자할부 가능

카드결제 영수증(카드전표)은 어디에서 확인할 수 있나요?

결제가 완료된 후, 메일로 영수증 1부가 발송되며 계정 페이지의 주문 내역에서도 확인하실 수 있습니다.

카드결제를 진행했습니다. 세금계산서를 발행해주실 수 있나요?

현행법상 카드결제 시 발행되는 카드결제 영수증(카드전표)이 세금계산서를 대체하게 됩니다. 영수증은 [계정 > 주문내역] 페이지에서 확인이 가능합니다.

세금계산서나 현금영수증(지출증빙용)는 어떻게 요청하면 되나요?

결제 유형이 무통장입금이어야 하며, 사업자등록증 사본 1부를 contact@xyzist.com 으로 주문번호 및 열람이메일 기재와 함께 보내주시기 바랍니다.

현금영수증은 주문 시 접수하신 휴대폰번호로 현금영수증 열람 링크가 발송됩니다. 계정 페이지의 주문내역에서도 링크를 확인하실 수 있습니다.

현금영수증(소득공제용)은 어떻게 요청하면 되나요?

결제 유형이 무통장입금이어야 하며, 결제 후 발급받으실 휴대폰번호를 주문번호와 함께 contact@xyzist.com 으로 보내주시기 바랍니다.

주문 시 접수하신 휴대폰번호로 현금영수증 열람 링크가 발송됩니다. 계정 페이지의 주문내역에서도 링크를 확인하실 수 있습니다.

견적서에서 부가세가 포함되어 있는데, 현금결제하면 부가세를 제외해줄 수 있나요?

현행법상 부가세는 제외해드리기 어렵습니다. 현금결제 시 세금계산서 발행 외에는 현금영수증(소득공제용 또는 지출증빙용)을 발행해드립니다.

후불(선착수 후 결제) 진행도 가능한가요?

특수 조건에서 가능합니다. 관청/학교 등의 국민세금으로 걷힌 예산으로 결제되는 경우, 후불 진행이 가능합니다.

또한 민간기업인 경우 내규상 후불을 진행하셔야 하는 경우, 아래 조건을 참조하시기 바랍니다.

• 1백만원 이하 소액 건의 경우, 선결제를 원칙으로 합니다.
• 1백만원 이상 견적 건에 한하여 세금계산서 청구발행 후 작업 착수 및 출고전 결제 가능합니다. – 첫 거래도 적용
• 거래처 등록 및 신용거래 – 1백만원 이하 소액 건의 경우라도 두 번째 거래 이후 세 번째 주문건부터 신용거래로써 세금계산서 청구발행 후 작업착수하며 주문 당월내에 일괄 결제를 진행하실 수 있습니다.
• 정기거래 – 주문금액과 관계 없이 정기거래 계약이 되어 있는 경우, 세금계산서 청구발행 후 작업착수하며 후불 결제가 가능합니다.

견적서를 파일로 받아보거나 인쇄할 수 있나요?

네, 견적 메일이 발송되면 견적산출이 완료된 것이며 견적서 파일이 시스템에서 생성된 것입니다.

계정에 접속하시면 견적 메뉴에서 ‘견적서보기’ 버튼이 있으며 클릭하시면 새창 또는 새탭으로 열람하실 수 있습니다. 열람된 견적서 창에서 상단의 ‘인쇄’ 버튼을 클릭하시면 연결된 프린터로 인쇄가 가능하시며 인쇄 옵션에서 PDF로 다운로드 항목을 선택하시면 저장도 가능합니다.

계정메뉴에서 견적서 보기는 ‘견적승인’ 진행 전까지만 활성되어 있기 때문에 필요하신 경우 승인 전, 제출/보관용으로 저장 또는 인쇄하시기 바랍니다.견적승인 이후 문서가 필요하시면 contact@xyzist.com 으로 주문번호 기재와 함께 요청해주시기 바랍니다.

거래명세서가 필요합니다. 어떻게 요청하면 되나요?

기본적으로 물품 출고 시 인쇄본이 동봉되지만, 주문 전 결재서류용으로 필요하신 경우, contact@xyzist.com 으로 주문번호 기재와 함께 요청해주시기 바랍니다.

제출용으로 다양한 서류가 필요합니다. 어떻게 요청하면 되나요?

필요하신 서류 내용을 상세히 안내해주시면 처리해드릴 수 있습니다. contact@xyzist.com 으로 주문번호 기재와 함께 요청해주시기 바랍니다.

택배비는 지역 관계없이 3,500 원 인가요?

도서/산간/제주 지역을 제외한 중소형물품은 3,500 원 입니다. 이외에는 추가 요금이 발생합니다.

대형물도 택배로 받을 수 있나요?

택배 운송가능한 크기와 무게는 다음과 같습니다.

• 크기 : 가로, 세로, 높이의 합 1500mm 이내
• 무게 : 11kg 이내

대형물은 무게가 가볍더라도 보통 크기가 제한범위를 초과하는 경우가 많으며, 물류센터 승하차 시 충격에 무리가 갈 수 있으므로 화물 운송을 원칙으로 출고합니다.

작업완료 당일에 수령하려면 어떻게 해야하나요?

퀵서비스(소형화물)를 이용하실 수 있습니다. 중형화물 이상은 거리에 따라 당일 배송이 어려울 수 있습니다.

퀵서비스 비용은 어떻게 되나요?

지역마다 다릅니다. 당사는 서울특별시 성동구 성수동으로 서울 권역 외 지역으로 넘어가는 경우 비용이 상승하게 됩니다. 서울 권역 내에서는 적게는 10,000 원에서 많게는 25,000 원 정도 (오토바이 운임 기준) 발생합니다.

퀵서비스 기사분을 보낼 수 있나요?

이용하시는 계약 서비스가 있으시다면 당사로 보내주셔도 됩니다. 반드시 작업완료 상태 알림문자를 받으신 후 보내주셔야 하며, 보내주시기 전에 카카오톡이나 이메일로 연락을 주시기 바랍니다. 별도 연락을 주시지 않으면 계정에 입력해두신 배송주소로 당사에서 직접 출고하게 됩니다.

물품이 파손되어 왔습니다. 어떻게 하나요?

보통 조립 및 접합부위 중 취약한 구조의 경우 운송중 충격에 의해 분리되어 배송되는 경우가 있습니다. 택배 운송 시 발생하는 경우이며 반드시 사진과 함께 당사로 연락주시면 상태에 따른 조치 및 보상을 안내드립니다. 취약한 구조의 물품은 되도록이면 화물서비스를 이용해 수령하시길 권장드립니다.